Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ee78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee78, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
ee78 Điều khoản sử dụng dịch vụ ee78
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang, hoạt động suốt ngày. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các cam kết cụ thể về dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản mà bạn cần biết.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức qua kênh đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng với số dư bên trong.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc, sau khi xác nhận không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Dịch vụ ee78 chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi sinh sống.

Liên hệ Live Chat ngay để được hỗ trợ xác minh danh tính. Trong hầu hết trường hợp, tài khoản được mở lại sau khi xác nhận OTP và cung cấp ảnh giấy tờ hợp lệ.